Returpolitik
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.
Du kan forsigtigt afprøve varen og returnere den, hvis du ikke er tilfreds. For at være berettiget til en retur skal produktet være i samme stand, som du modtog det, med mærker og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. Du står selv for returfragten!
OBS! AFPRØVNING RETTEN GÆLDER IKKE FOR HYGIEJNEARTIKLER!
For at starte en retur kan du kontakte os via kundeservice.
Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, accepteres ikke.
Varer, der ikke afhentes fra afhentningsstedet, refunderes ikke!
Du kan altid kontakte os med eventuelle returspørgsmål via kontakt@inovadanmark.dk.
Skader og problemer
Tjek din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan evaluere problemet og finde en løsning.
Undtagelser/ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialordrer eller personlige varer) og personlige hygiejneartikler (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din vare.
Vi accepterer desværre ikke returnering af salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at kontakte kundeservice og returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret
På trods af ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst grund og uden forklaring. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur og informerer dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis det godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på kontakt@inovadanmark.dk
Fragt
Varen sendes sporbar fra udlandet. Når du har gennemført din bestilling, modtager du en mail med et link til at spore din ordre. Moms er inkluderet, så der er ingen yderligere gebyrer efter dit køb!
